我退休前从事售卖车辆零件。这行业是学无止境、充满挑战性的。
一部车的零件上千上万种，售货员要熟悉每件零件是不可能的；能成为头手他至少学了一段日子，经年累月下过苦功才略有成绩。但他不敢自夸样样精通，因为每年每季都有新车款面世，新车出炉后新的零件又不一样，苦了这行的我们又要从头学起。
认识产品没有窍门，必须亲自观察、触摸、比较中去学习。学徒如果得到头手的传授、指点，他在学习过程中是可避免走冤枉路，且能达到事半功倍的效果。
据我了解，很多头手都不想把“功夫”教人。人的心理多是自私的，他会这么想，辛辛苦苦学到的知识，就这么轻易传授给你，岂不是便宜你？而且，这是赚吃的法宝，改天你学会了反过来抢他的饭碗，他不是自作自受？
我不敢自称是头手，但我很愿意将所知道的零件知识和原理传授给有心学习的新人，甚至将零件所属的车款、特征贴在电脑资料库里，同事只要按几个键盘，就可轻易搜索到要找的答案。
我的一个新同事，开始当推销员时，对零件一窍不通，我带他出门招生意，将经商经验、方法和零件知识无条件告诉了他，他学了几个月后，有了基础的认识，自以为学得差不多了，就跳槽到别间公司。
同事离职本来是平常的事，但是这同事在新公司任职后就忘恩负义，除以卑鄙手段撬走一些客户，他还在背后说尽我这个师父的坏话，对我进行人格破坏。
这个小人作风的同事，当年我花的一片苦心教导他，如今徒弟竟打起师父，这个徒弟是白教了。。。。
原载 光华日报 《新风》 13-12-2012
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